日前，国内领先的精品团购网站嘀嗒团对外发布了行业首个“用户体验保障流程”。提出“口碑调查员可一票否决，对团购商户及商品进行严格资质审查，五大部门审核通过才可上线，只接受品牌厂商、正规代理商、国内外专柜等渠道的团购申请……”首次将团购网站中间环节的把关向公众透明。

嘀嗒团副总裁朱敏在接受南都记者采访时称，“公布‘用户保障流程’，一方面是让消费者实实在在看到嘀嗒团确保品质团购所做的工作，让用户监督我们的每一单团购以便进行持续改进；另一方面，也希望以这种方式促进行业更加规范和透明，在行业缺乏强有力监管的背景下，通过严格自身规范来坚守诚信团购的基本底线。”在他看来，中国团购网站良莠不齐的问题非常严重，其中关键问题在于缺少自律规范，企业“浮躁”导致的诚信失守已经成为行业发展的毒瘤。

截至今年3月，中国已涌现出大小团购网站3600多家。来自315消费电子投诉网的数据显示，从2010年1月至2011年3月中旬，涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。2011年1月后，不到3个月时间里，团购的投诉量已高达1573宗。

“缺少规范只是导致团购行业诚信失守的冰山一角。目前团购网站数量已经达到顶峰，未来，一大批团购网站将遭遇洗牌，在行业缺乏退出机制的情况下，很可能会再次造成行业信任危机。”朱敏预测，大批缺乏资金信用支持、没有创新模式的中小企业会在竞争中难以维持。

根据CN ZZ统计显示，团购全行业有61.35%的访客是通过浏览器方式进入网站的，领先的知名团购网站，直接进入的访客比例大多在60%，而那些不知名团购网站的用户黏性则很低。