目前，京津城际高铁正常每日开行70对，周末每日开行75对，节假日每日开行85对，遇客流高峰期开行100对，列车正点率接近100%。2008年8月1日至2010年7月31日，京津城际高铁共运送旅客4096万人，高峰日京津城际高铁输送量达到12.5万人。京津城际动车组运行安全平稳，为加快京津冀经济一体化进程、促进环渤海地区经济交流和人员往来发挥了重要作用。

　　京津距离的拉近，扩大了天津市辐射带动功能，增强了国内外客商到津投资大项目的信心。今年上半年，天津市外来投资再创历史新高，实际利用外资59亿美元，同比增长20%。与此同时，天津市接待游客数量和旅游消费也有大幅度增长，有力地推动了天津的商贸旅游载体建设。

　　京津城际高铁自开通运营以来，以“运行高速度、安全高可靠、服务高品质”的经营理念、“享受服务、快乐旅行”为服务理念，并根据客运市场各种变化，实现购票地点、支付方式的多样化，先后实行了快通卡、专售改通售、加大旅游团体组织、离散售票、自动售票机等灵活的销售方式，满足了广大旅客的多样化购票需求。

　　据北京客运段党委书记梁祝介绍，北京客运段聘请国航的专业老师为乘务员讲解着装规范、服务礼仪；聘请聋哑学校的老师培训手语；聘请红十字会的专业老师培训紧急救护基本知识；组织员工到北京第二外国语学院学习英语。经过两年的运营，“高标准、高速度、高品质”的高铁文化基本形成。